Retourenanleitung

Hier findest du alle wichtigen Informationen zur Rücksendung deiner Bestellung. Folge einfach den untenstehenden Schritten, damit deine Retoure schnell und reibungslos bearbeitet werden kann. 

Retouren sind innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware einzuleiten und zurückzusenden.

Umtausch (Größe/Farbe)

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Wenn du eine andere Größe oder Farbe möchtest, sende den Artikel bitte zurück und bestelle anschließend den gewünschten Artikel neu in unserem Shop. Eine Rückgabe oder ein Umtausch bei Händlern ist leider nicht möglich.

Retoure anmelden

Retouren werden direkt über dein Kundenkonto angemeldet. (Kundenkonto wird bei jeder Bestellung automatisch erstellt - nur E-Mail notwendig)

So funktioniert’s:

  1. Melde dich in deinem Kundenkonto an.
  2. Öffne die entsprechende Bestellung.
  3. Klicke auf „Rückgabe/Retoure anfragen“ und wähle den gewünschten Artikel aus.
  4. Wähle den Rücksendegrund und sende die Anfrage ab.

Nach dem Absenden erhältst du eine Bestätigung und wir prüfen die Rückgabeanfrage.

 Retoure anmelden

Rücksendung durchführen

Sobald die Rückgabeanfrage genehmigt wurde, kannst du die Ware an uns zurücksenden.

  1. Verpacke den/die Artikel sicher (alte Versandlabels bitte entfernen/überkleben).
  2. Lege idealerweise den Lieferschein (Zettel) mit Bestellnummer und Name ins Paket, damit wir die Retoure eindeutig zuordnen können.
  3. Erstelle ein Rücksendeetikett bei einem Versanddienstleister deiner Wahl und sende das Paket an unsere Geschäftsadresse.
  4. Bewahre den Einlieferungsbeleg/Tracking auf, bis die Retoure abgeschlossen ist.

Wichtig: Die Kosten der Rücksendung trägt derzeit der Kunde.

Hier kannst du Online ein Rücksendeetikett erstellen (Empfehlung)

 Österreichische Post Deutsche Post

Rücksendeadresse

Retouren können ausschließlich an unsere Geschäftsadresse erfolgen:

Deerstalker Trading GmbH
Stattegger Straße 131a
8045 Graz
Steiermark, Österreich

Erstattung

Sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Reklamation

War mit deiner Bestellung etwas nicht in Ordnung? (Schäden, Funktions- oder Verarbeitungsfehler, etc.)

Dann melde bitte eine Reklamation an.
Die Anleitung dazu findest du hier.

 Reklamation Anleitung