FAQ-Übersicht
Allgemein
- Versand & Lieferung
- Zahlung
- Rückgabe / Widerruf / Erstattungen
- Reklamation / Defekt / Transportschaden
- Kauf über Amazon
- Rechtliches & Sicherheit
- Kontakt / Kooperationen
Produkte
- Hybrid One (Gen. 2) – Outdoor & Hunter
- Hybrid One (Gen. 1)
- RAVIX Limited Edition
- Zubehör: RAVIX LITE SHEATH, QuadEdge Pro, FoldEdge, EnduroCord
Versand & Lieferung
In welche Länder liefert ihr?
Aktuell liefern wir ausschließlich nach Österreich und Deutschland.
Wie hoch sind Versandkosten & Lieferzeiten?
Die jeweils aktuellen Versandkosten und Lieferzeiten sind auf jeder Produktseite unter „Lieferung & Versand“ ersichtlich. Als allgemeine Richtwerte gelten:
- Österreich: 1–4 Werktage, Versandkostenpauschale 4,99 EUR
- Deutschland: 3–5 Werktage, Versandkostenpauschale 4,99 EUR
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Nach Versand bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail inkl. Tracking.
Gibt es Selbstabholung?
Nein, aus logistischen Gründen ist keine Selbstabholung möglich.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Im Checkout werden u. a. Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, EPS etc. angeboten (je nach Land/Checkout-Konfiguration).
Rückgabe / Widerruf / Erstattungen
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Für Rückgaben bitten wir um Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Für eine volle Erstattung muss die Ware im gleichen Zustand zurückkommen.
Wie melde ich eine Rücksendung an?
Die Rücksendung meldest du am einfachsten direkt über dein Kundenkonto an.
- Im Kundenkonto mit derselben E-Mail-Adresse einloggen, die du bei der Bestellung verwendet hast
- Die entsprechende Bestellung öffnen
- „Rückgabe/Retoure anfragen“ auswählen, Artikel markieren und Rücksendegrund angeben
- Anfrage absenden
Nach Genehmigung kannst du die Ware an unsere Rücksendeadresse senden. Die Rücksendekosten trägt derzeit der Kunde (Versand mit Tracking empfohlen).
Die Erstattung erfolgt nach Wareneingang und Prüfung immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde.
Wie schnell erfolgt die Erstattung?
Nach Wareneingang erfolgt die Erstattung laut Rückgabe-Seite innerhalb von 7 Werktagen.
Reklamation / Defekt / Transportschaden
Mein Produkt ist defekt oder beschädigt angekommen – was tun?
Bitte sofort über das Kontaktformular melden (am besten mit Fotos + Bestell-/Rechnungsnummer). Wir schauen uns das direkt an und finden eine saubere Lösung. (Kontakt: support@deerstalker.at / Telefon siehe Rückgabe-Seite.)
Kauf über Amazon
Ich habe über Amazon bestellt – gilt euer Rückgabeprozess dann auch?
Bei Amazon-Bestellungen laufen Rückgaben/Erstattungen über Amazon (inkl. der dortigen Abläufe/Labels). Bei Produktfragen helfen wir natürlich genauso.
Rechtliches & Sicherheit
Ab welchem Alter darf ich eure Messer kaufen/führen?
Unsere Messer sind kein Spielzeug und Verkauf/Nutzung erfolgt ab 18 Jahren.
Sind eure Messer „gesetzeskonform“?
Das Führen von Messern ist länderspezifisch geregelt und liegt in der Verantwortung des Nutzers. In Deutschland wird bei einzelnen Modellen §42a-Konformität (z. B. Klingenlänge < 12 cm) in den Produktinfos ausgewiesen.
Hybrid One (Gen. 2) – Outdoor & Hunter Edition
Welche Varianten gibt es?
Das Hybrid One gibt es in unterschiedlichen Ausführungen (z. B. Outdoor Edition, Hunter Edition) und Farb-/Finish-Varianten je nach Produktseite/Verfügbarkeit.
Was macht das Hybrid One besonders?
Hybrid-Konzept aus feststehender Primärklinge plus ausklappbarer Sekundärklinge – ein Tool für Outdoor/Jagd, ohne die Hauptklinge bei passenden Arbeiten unnötig zu belasten.
Aus welchem Stahl/Material besteht das Hybrid One?
Die Primärklinge besteht aus 14C28N (rostbeständig, aber nicht „korrosionsfrei“), Griffmaterial je nach Version.
Wichtig: Verriegelt die Sekundärklinge?
Bei Gen. 2 und 1. gilt: Die Sekundärklinge verriegelt nicht wie ein klassisches Lock, sondern wird in geöffneter Position über eine Feder/Spannung gehalten. Deshalb immer besonders sauber arbeiten und die Handhabung beachten (siehe Sicherheits-Hinweise unten).
Ist es sicher, mit der Sekundärklinge zu arbeiten?
Ja – wenn du korrekt arbeitest:
- Schneiden grundsätzlich vom Körper weg.
- Für maximale Sicherheit: Kydex-Scheide auf der Primärklinge lassen, damit die Hauptklinge nicht frei zugänglich ist.
Wie pflege ich das Hybrid One richtig (Rost/Flugrost)?
14C28N ist rostbeständig, aber bei Feuchtigkeit/Blut/Säuren kann Flugrost entstehen. Empfehlung: reinigen, vollständig trocknen (auch Achsbereich), bei Bedarf hauchdünn ölen.
Wie lagere ich das Hybrid One richtig?
Für längere Lagerung: nicht dauerhaft in der Kydex-Scheide lagern, insbesondere nicht bei Restfeuchte. Trocken, belüftet, ggf. leicht eingeölt.
Kann ich das Messer in den Geschirrspüler geben?
Nein.
Batoning / Outdoor-Einsatz – geht das?
Im Rahmen der Materialstärke und der vorgesehenen Nutzung ja; nicht als Brech-/Hebelwerkzeug verwenden.
Hybrid One (Gen. 1)
Ich habe ein älteres Hybrid One – gelten die Hinweise trotzdem?
Ja. Die Gebrauchsanweisung/Sicherheitshinweise sind für Gen. 1 und Gen. 2 ausgelegt.
RAVIX Limited Edition
Was ist das RAVIX (Kurzbeschreibung)?
RAVIX ist ein Outdoor-/Bushcraft-/Survival-Messer mit 3-Wege-System (Griffschalen, Skeleton, Paracord-Wicklung).
Welche Konfigurationen gibt es (3-Wege-System)?
1.) Mit montierten G10-Griffschalen (max. Kontrolle/Komfort)
2.) Skeleton (ohne Griffschalen – ultraleicht)
3.) Paracord-Griffwicklung (minimalistischer Grip)
Welcher Stahl ist verbaut? Ist das rostfrei?
Klingenstahl ist D2 (~60 HRC). D2 ist halb rostträge, nicht rostfrei – regelmäßige Pflege ist Pflicht.
Ich habe Rost/Flugrost – was kann ich tun?
Flugrost ist bei D2 in Verbindung mit Feuchtigkeit, Blut, Säuren oder Lagerung in feuchter Scheide möglich.
Vorgehen: reinigen, vollständig trocknen, dann dünner Ölfilm (Klingen-/Waffenöl).
Zusatz aus der Praxis: Zuhause nicht dauerhaft in der Kydex-Scheide lagern, weil Restfeuchte/fehlende Belüftung Flugrost begünstigt.
Welche Scheide muss ich verwenden (Standard vs. LITE SHEATH)?
Das ist wichtig:
- Mit Griffschalen: ausschließlich Standard-Kydex-Scheide
- Ohne Griffschalen / mit Paracord: zwingend RAVIX LITE SHEATH (sonst unzureichender Halt/Verlust-/Verletzungsgefahr)
Wie fest ziehe ich die Griffschrauben an?
Nur handfest: bis zum ersten spürbaren Widerstand, dann max. ca. 1/8 Umdrehung weiter (Richtwert ~0,6 Nm, max. 0,8 Nm). Nicht überdrehen – Innensechskant kann rund werden.
Was ist im Lieferumfang enthalten?
Zubehör inkl. Kydex-Scheide, 360° Gürtelclip, Inbus, Universalclip, EnduroCord (190 cm), wasserfester Zipper, Reinigungstuch, Geschenkverpackung.
Meine Griffschrauben haben rundgedreht, was soll ich jetzt tun?
Kontaktiere unseren Support über das Kontaktformular, wenn nötig schicken wir dir Ersatz.
RAVIX LITE SHEATH
Wofür ist die RAVIX LITE SHEATH gedacht?
Für das RAVIX ohne montierte Griffschalen (Skeleton/Paracord-Setup) – schlankes Profil; kompatibel mit den RAVIX Clip-Systemen.
QuadEdge Pro (Messerschärfer)
Für welche Klingen ist der QuadEdge Pro geeignet?
Für glatte Stahlklingen mit definierten Winkel-Slots 20°/25°, Grob (Wolframcarbid) + Fein (Keramik). Nicht für Keramikmesser, Wellenschliff/Zahnungen, Scheren oder Maschinenbetrieb.
FoldEdge (Messerschärfer)
Wofür ist der FoldEdge ideal?
Für Nachschärfen auf freier Schleiffläche (Karbid #400/#600 + Keramik-Slot zum Entgraten). Nicht für Wellenschliff/Zahnungen, Keramikmesser oder Scheren.
EnduroCord (Paracord)
Ist EnduroCord zum Klettern/Personensicherung geeignet?
Nein. Es ist ein Universalseil für Outdoor/Alltag (Lanyards, Abspannungen, Reparaturen), nicht für Personensicherung/PSA/Rettung
Vertriebskanäle & Angebote
Wo kann man Deerstalker® Produkte überall kaufen
Zurzeit Verkaufen wir unsere Produkte ausschließlich selbst über unseren Onlineshop und auf Amazon.de
Wo finde Ich Informationen über aktuelle Angebote und Rabatte
Auf unserem Ankündigung Banner im Shop oder auf Instagram/Facebook in unseren Beiträgen.
Gibt es so etwas wie einen Mengenrabatt
Ja, sehen Sie sich unsere Bundle Angebote im Shop an, hier können Sie bei Ihrem Einkauf sparen.
Sollten Sie den Kauf einer großen Menge an Produkten bei uns planen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular um einen Rabatt für z.B: Gemeinnützige Organisationen aus Jagd, Einsatzorganisationen oder Sonstiger Vereine, zu erhalten.
Partnerschaften & Kooperationen
Ist Deerstalker aufgeschlossen für neue Kooperationen
Ja, auf jeden Fall. Als kleines Startup freuen wir uns immer über neue Partnerschaften und Möglichkeiten.
Wo kann man Deerstalker für Kooperationen kontaktieren
Für Kooperationsanfragen schreiben Sie uns gerne per Kontaktformular oder unter der Mail Adresse: support@deerstalker.at